Algemene voorwaarden, privacybeleid en cookiebeleid van Rijk Bos Bloemen
Geldig vanaf 07/06/2023
Deze algemene voorwaarden, privacybeleid en cookiebeleid vervangt alle vorige versies. Rijk Bos Bloemen kan deze op elk moment aanpassen, dus neem je best regelmatig een kijkje op de website om de updates te controleren.
Rijk Bos Bloemen
Eenmanszaak van Marieke De Vos
BTW-nummer: 0723.422.139
Adres: Rijkbos 46, 9620 Zottegem
E-mailadres: marieke@rijkbosbloemen.be
Artikel 1. Toepassing algemene voorwaarden, privacybeleid en cookiebeleid
Met deze algemene voorwaarden, privacybeleid en cookiebeleid wil Rijk Bos Bloemen meedelen wat je rechten en plichten zijn bij alle transacties en relaties met Rijk Bos Bloemen. Je aanvaard ze als deelnemer of klant als je je via een oogstaandeel, boekettenabonnement of bloemenbon engageert, of bij elke andere bestelling die je plaatst of relatie die je aangaat et het bedrijf. Ze gelden op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Rijk Bos Bloemen.
Het online bevestigen van de algemene voorwaarden, het privacybeleid en het cookiebeleid geldt als elektronische ondertekening ervan en heeft dezelfde juridische waarde als een handgeschreven handtekening.
Artikel 2. Omschrijving aanbod – zelfoogstaandeel/boeketten/bon
Rijk Bos Bloemen is een zelfoogstboerderij waar je zelf bloemen kunt komen oogsten.
Rijk Bos Bloemen zorgt voor de aarde, bewerkt het bloemenveld met respect voor de natuur en laat het bio-certificeren.
Jouw recht om een seizoen één keer per week een bepaald aantal bloemen te komen oogsten, heet een oogstaandeel.
Alvorens je een eerste keer komt oogsten, kom je naar het jaarlijks startmoment, of leg je een startafspraak vast met de boerin.
Het veld waar je komt oogsten is gelegen te Rijkbos 46 in 9620 Zottegem. Je kunt oogsten van zonsopgang tot zonsondergang, zeven dagen op zeven.
Rijk Bos Bloemen streeft ernaar dat deelnemers wekelijks gemiddeld 20 bloemstelen kunnen oogsten. Afhankelijk van de periode van het jaar, ziekten en plagen kan er schaarste of overvloed zijn. Zowel het oogstrisico als de overvloed maken deel uit van het oogstaandeelhouderschap en worden gedeeld.
Jouw recht om gedurende een seizoen elke maand een bloemenboeket af te halen op een afhaalpunt van je keuze, heet een boekettenabonnement. De boeketten zijn enkel samengesteld met bloemen die geteeld worden door Rijk Bos Bloemen. Het eerste boeket wordt geleverd in april, het laatste boeket wordt geleverd in november en is een boeket droogbloemen.
Een oogstaandeel of boeketabonnement mag niet doorgegeven worden. De geplukte bloemen mogen niet doorverkocht worden. Enkel jij of je gezinsleden mogen plukken.
Als houder van een oogstaandeel of van een boeketabonnement, ben je deelnemer van de zelfoogstboerderij.
Je ondertekent ook de engagementsverklaring zoals die terug te vinden is bij inschrijving via de app, of jou wordt doorgestuurd. Je volgt als deelnemer zo goed als mogelijk de oogstrichtlijnen op.
Daarnaast kan je ook een bloemenbon kopen, waarmee je éénmalig van juli tot en met september van dat jaar een boeket mag komen oogsten en van een moment op het veld mag genieten. Je maakt op voorhand een afspraak met Rijk Bos Bloemen om vast te leggen wanneer je komt oogsten. De nodige informatie en oogstrichtlijnen worden jou dan meegegeven.
Artikel 3. Inschrijven of bestellen via app/website/mail
Je kunt je inschrijven voor een oogstaandeel of boekettenabonnement via de plukapp https:/rijkbosbloemen/pluk.app.
Je kunt dit doen nadat je aanwezig was op een infomoment van Rijk Bos Bloemen. Informatie over infomomenten vind je terug op deze website en op sociale media.
Indien er nog vrije plaatsen zijn kan je tijdens het seizoen nog inschrijven na het bijwonen van een infomoment.
Je kunt bloemenbonnen bestellen via de website.
Artikel 4. Levering en afhaling boeketten
Rijk Bos Bloemen heeft een aantal afhaalpunten, waar de boeketten worden geleverd en kunnen opgehaald worden
Je kiest bij je keuze voor een boeketabonnement ook voor een vast afhaalpunt. Wil je je afhaalpunt wijzigen in de loop van het jaar? Contacteer dan Rijk Bos Bloemen via marieke@rijkbosbloemen.be
Je verbindt je ertoe je boeketten af te halen tijdens de vastgestelde afhaaluren. Rijk Bos Bloemen heeft geen verplichting om je buiten de afhaaluren te bedienen. Indien je verhinderd bent, kan je iemand anders vragen je boeket(ten) op te halen. Indien dit niet mogelijk is, neem dan contact op met Rijk Bos Bloemen via marieke@rijkbosbloemen.be vóór het sluitingsuur om een andere regeling te treffen.
Indien je je boeketten niet afhaalde en je Rijk Bos Bloemen niet verwittigde, beslist Rijk Bos Bloemen wat er met de niet afgehaalde producten gebeurt. Boeketten die je laattijdig afhaalde, worden niet terugbetaald.
Indien je jouw boeket(ten) niet terugvindt in het afhaalpunt, neem dan contact op met Rijk Bos Bloemen telefonisch of via mail.
Artikel 5. Prijs en betaling
De prijzen van het oogstaandeel, het boekettenabonnement en de bloemenbon van Rijk Bos Bloemen zijn inclusief BTW en leveringskosten, tenzij anders vermeld. De actuele prijzen worden steeds meegedeeld tijdens een infomoment.
De prijs voor het oogstaandeel of het boekettenabonnement is een vast bedrag dat je in één betaling verricht en vóór 1 februari van het jaar waarin je deelneemt. Indien je tijdens het seizoen nog inschrijft, maak je hier met Rijk Bos Bloemen andere afspraken over.
In samenspraak met Rijk Bos Bloemen kan je gespreid betalen in maximaal vier schijven, of je oogstaandeel delen met een andere persoon.
Je krijgt hiervan een uitnodiging tot betaling, die je binnen een termijn van 30 dagen betaalt.
Artikel 6. Annuleringen of wijzigingen
Je engageert je als deelnemer voor een volledig seizoen, en betaalt vooraf.
Een terugbetaling van je aandeel bij vroegtijdige stopzetting is niet mogelijk.
Zit je echter met een uitzonderlijke situatie, zoals een onverwachte verhuis, financiële tegenslag, verandering van gezinssamenstelling of andere, contacteer dan Rijk Bos Bloemen via marieke@rijkbosbloemen.be, en we vinden samen een gepaste regeling.
Artikel 7. Duur van de overeenkomst en beëindiging
De overeenkomst voor het oogstaandeel start ten vroegste in de loop van maart afhankelijk van het weer. De startdatum wordt tijdig gecommuniceerd. De overeenkomst voor het oogstaandeel loopt af eind februari van het volgende jaar.
De overeenkomst voor het boeketabonnement start met de levering van een eerste boeket in april van het jaar waarin je deelneemt, en eindigt met een laatste levering in november van hetzelfde jaar.
De bloemenbon is geldig van 1 juli tot en met 30 september van het jaar waarin deze gekocht wordt. De geldigheidsduur staat vermeld op de bon.
Artikel 8. Klachtenbeleid
Rijk Bos Bloemen doet er alles aan om een kwaliteitsvol aanbod te verzekeren. Mocht je opmerkingen hebben over je oogstaandeel, boeketabonnement of bon, of voldoet het aanbod niet aan je verwachtingen, geef dit dan door aan Rijk Bos Bloemen via marieke@rijkbosbloemen.be
We proberen dan een regeling te treffen waar je je in kan vinden.
Artikel 9. Wettelijk herroepingsrecht
Bij aankoop van niet snel bederfbare producten bij verkoop op afstand of verkoop buiten verkoopruimten heb je als consument het recht om beroep te doen op je herroepingsrecht, binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van het product. Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op de levering van goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, bijvoorbeeld bloemen, eieren, groenten, fruit, zuivel, vlees, enz.
De herroepingstermijn neemt aanvang op de dag van ontvangst van de bestelling. Indien je hier beroep op wenst te doen, dien je dit schriftelijk, per e-mail via marieke@rijkbosbloemen.be of per post, mee te delen aan Rijk Bos Bloemen.
Hiervoor dien je het formulier voor herroepingsrecht in te vullen die je hieronder terugvindt.
Om beroep te kunnen doen op het herroepingsrecht, dien je het product terug te bezorgen aan Rijk Bos Bloemen. Eventuele verzendingskosten voor het terugsturen van het product moet je als consument zelf betalen.
Artikel 10. Lidmaatschap CSA-netwerk
Rijk Bos Bloemen werkt volgens de principes van de Community Supported Agriculture, en is aangesloten bij het CSA-netwerk. Je wordt hierdoor als deelnemer ook meteen lid van het CSA-netwerk.
Je hebt als deelnemer toegang tot CSA Rijk Bos Bloemen. Het oogstaandeel omvat immers ook het ervaren van de omgeving, het beleven van de landbouw en het gebruik van de boerderij als gemeenschappelijke tuin.
Rijk Bos Bloemen is lid van vzw CSA-Netwerk Vlaanderen. Elk natuurlijk persoon of rechtspersoon die een oogstaandeel koopt bij een CSA-boerderij, wordt deelnemer van een lokale afdeling van de vzw. De CSA-boerderij biedt actief mogelijkheden aan zijn oogstaandeelhouders tot de beleving van en de verbinding met de seizoenen, het land en de voedselproductie als instrument voor een hernieuwd bewustzijn van de individuele connectie met de natuurlijke omgeving.
Als lokale afdeling organiseert Rijk Bos Bloemen collectieve samenwerkdagen meehelpdagen en andere activiteiten die bijdragen tot de cohesie van de deelnemers en de boer binnen de CSA-boerderij en de ontwikkeling van vaardigheden en kennis. Het kan ook gebeuren dat de boer een oproep doet om een acute werkpiek op te vangen. Al deze voorgenoemde momenten zijn vrijblijvend. De deelnemers kunnen hier desgewenst en vrijwillig aan participeren.
Artikel 11. Privacybeleid
Voor het beheer van oogstaandelen, boeketabonnementen, bloemenbonnen en/of andere bestellingen, verwerkt Rijk Bos Bloemen de persoonsgegevens die je het bedrijf geeft.
Je stelt vertrouwen in Rijk Bos Bloemen, het is dan ook onze verantwoordelijkheid om je privacy te beschermen en zorg te dragen voor de persoonlijke informatie die je als deelnemer of klant verschaft.
Rijk Bos Bloemen verwerkt je persoonsgegevens conform de geldende nationale en internationale normen, onder andere de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van het Europees Parlement van 27 april 2016, in werking getreden op 25 mei 2018.
Artikel 11.1. Registratie van je persoonsgegevens
Rijk Bos Bloemen verzamelt de volgende persoonsgegevens:
· Naam
· Voornaam
· Woonadres en domicilieadres
· Geboortedatum
· Telefoonnummer/gsm-nummer
· E-mailadres
· Rijksregisternummer (voor het nakomen van wettelijke verplichtingen)
· Interesse in en/of deelname aan specifieke activiteiten van ‘naam bedrijf’
Rijk Bos Bloemen verzamelt deze persoonsgegevens onder andere voor volgende activiteiten van het bedrijf:
· Lidmaatschap bij het bedrijf in de vorm van een zelfoogstaandeel, boekettenabonnement of bloemenbon
· Bestellingen of aankoop van producten en diensten van het bedrijf
· Inschrijving voor activiteiten en events van het bedrijf
· Inschrijving voor de nieuwsbrief van het bedrijf
· Bezoeken van website van het bedrijf
· Invullen van het contactformulier van het bedrijf
Artikel 11.2. Verwerking van je persoonsgegevens
Rijk Bos Bloemen verzamelt, verwerkt en bewaart de persoonsgegevens die het van jou ontvangen heeft. Het gebruikt je persoonsgegevens enkel om:
· De overeenkomst met jou na te komen en jou de gevraagde dienst of product te leveren;
· Jouw vragen te beantwoorden;
· Jou de gevraagde dienst of informatie toe te sturen of te communiceren, zoals een nieuwsbrief, uitnodigingen voor activiteiten en events, enz.
· Bezoekersgegevens bij te houden om het gebruik van de website te optimaliseren, en andere statistische doeleinden;
· Wettelijke verplichtingen na te komen, onder ander voor verzekeringen, subsidies, enz.
· Alle andere verplichtingen te voldoen, zoals het beschermen van natuurlijke personen, vervullen van een taak van algemeen belang, behartiging van gerechtvaardigde belangen van het bedrijf of derden, enz.
Artikel 11.3 Opslag van je persoonsgegevens
Alle persoonsgegevens die je aan Rijk Bos Bloemen bezorgt worden opgeslagen in een beveiligde omgeving die niet toegankelijk is voor het publiek. Het gaat hier om een afgeschermde drive.
Het bedrijf maakt beperkte back-ups van de persoonsgegevens om ze te kunnen herstellen bij fysieke of technische incidenten.
Het bedrijf test en evalueert regelmatig (minimaal jaarlijks) de maatregelen, en de medewerkers zijn geïnformeerd over het belang van de bescherming van je persoonsgegevens. De bestanden kunnen enkel geraadpleegd worden door de bedrijfsleider(s) en de medewerkers of personen die hiertoe het mandaat krijgen (zoals verantwoordelijken van afhaalpunten, enz.). De bestanden zijn enkel via wachtwoord toegankelijk.
Artikel 11.4. Doorgeven van je persoonsgegevens aan derden
Rijk Bos Bloemen geeft geen persoonsgegevens door aan derden, andere dan hierboven vermeld, behalve om te voldoen aan de uitvoering van de overeenkomst, om wettelijke verplichtingen na te komen en in geval er een uitdrukkelijk verzoek zou zijn van gerechtelijke autoriteiten.
Het bedrijf verkoopt jouw gegevens nooit aan derden.
Artikel 11.5. Duur van de verwerking van je persoonsgegevens
Het bedrijf verwerkt je persoonsgegevens voor de duur die noodzakelijk is om jou de gevraagde dienst of het gevraagde product te leveren.
Artikel 11.6. Je rechten ten aanzien van je persoonsgegevens
Wil je beroep doen op je rechten, of een klacht indienen, een opmerking maken of een vraag stellen, contacteer dan Rijk Bos Bloemen via marieke@rijkbosbloemen.be.
Je hebt volgende rechten ten aanzien van de persoonsgegevens die Rijk Bos Bloemen van jou bezit:
· Recht op toegang tot en inzage van je gegevens;
· Recht op verbetering of aanvulling van je gegevens;
· Recht op verwijdering of schrapping van je gegevens;
· Recht op het beperken van de verwerking van je gegevens;
· Recht op het overdragen van je gegevens aan een ander bedrijf, als je dit wenst;
· Recht op bezwaren indienen of je verzetten tegen de verwerking van je gegevens
Je hebt ook steeds het recht een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit, https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/klacht-indienen.
Artikel 11.7. Sociale media
Rijk Bos Bloemen heeft ook pagina’s op verschillende sociale media, onder andere Facebook en Instagram. Deze platformen en bedrijven hebben allen een eigen privacyverklaring, lees die goed door als je je persoonsgegevens aan hen doorgeeft. Hier hebben wij geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid over.
Artikel 12. Cookiebeleid
Rijk Bos Bloemen informeert je hier over welke cookies het gebruikt, waarom die gebruikt worden en hoe en in welke mate je dit gebruik als deelnemer, klant of bezoeker kan controleren.
Dit cookiebeleid is van toepassing op alle onlinediensten van het bedrijf, met name alle websites, (mobiele) applicaties en internetdiensten die het bedrijft aanbiedt en toegang geeft tot content van het bedrijf. Dit beleid geldt dus ook voor de website https:/www.rijkbosbloemen.be en voor de app rijkbosbloemen.pluk.app.
Rijk Bos Bloemen vindt het belangrijk dat je op iedere plaats en op elk ogenblik de content van het bedrijf kan bekijken, lezen of beleven via diverse mediaplatformen. Op de website van het bedrijf worden technieken gehanteerd om dit mogelijk te maken, hierna cookies genoemd. Rijk Bos Bloemen wil de gebruiksvriendelijkheid van haar onlinediensten waarborgen, met inachtneming van je recht op de bescherming van je privacy.
Bepaalde verzamelde gegevens laten toe om je te identificeren of om een band met je te leggen als natuurlijke persoon en kwalificeren derhalve als persoonsgegevens. Hierbij wordt de regelgeving omtrent de bescherming van je privacy nagekomen.
Artikel 12.1. Wat zijn cookies
Cookies zijn kleine tekstbestandjes die bij het bezoeken van een website of een mobiele applicatie op de computer of het mobiel toestel worden geïnstalleerd. In dit bestandje wordt informatie opgeslagen zoals bijvoorbeeld de taalvoorkeur van een website. Wanneer de website later dan opnieuw bezocht wordt, wordt deze cookie opnieuw verstuurd naar de website en op deze manier herkent de website de gebruikte browser en bijvoorbeeld de taalvoorkeur.
Sommige cookies blijven slechts gedurende de tijd dat u de website bezoekt op uw apparaat staan (de zogenaamde sessiecookies), terwijl andere cookies gedurende langere periodes op uw apparaat worden opgeslagen (zogenaamde permanente cookies).
Artikel 12.2. Gebruik cookies
Rijk Bos Bloemen gebruikt cookies om de website en de andere onlinediensten van het bedrijf zo functioneel en aangenaam mogelijk te maken voor bezoekers. Het bedrijf raad je daarom aan om de cookies in te schakelen. De gebruikte cookies en de doelstellingen ervan zijn de volgende:
· Essentiële cookies: zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.
· Functionele cookies: houden informatie over je keuzes en voorkeuren op een website bij.
· Analytische cookies: verzamelen informatie over hoe je een website gebruikt en hoe de website presteert. Hun enige doel is om de functies van de website te verbeteren. Dit geldt ook voor cookies van externe analysediensten, zolang de cookies uitsluitend worden gebruikt door de eigenaar van de bezochte website.
Artikel 12.3. Gebruik cookies weigeren of beheren
Je kan de installatie van cookies weigeren via je browserinstellingen.
Je kan op elk gewenst moment ook de reeds geïnstalleerde cookies van je computer of mobiele apparaat verwijderen, als volgt:
· Safari (OS X): https://support.apple.com/nl-nl/guide/safari/sfri11471/mac
· Safari (iOS): https://support.apple.com/nl-be/HT201265
· Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=nl&oco=0
· Internet Explorer: https://support.microsoft.com/nl-nl/topic/cookies-verwijderen-en-beheren-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
· Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
Wanneer je cookies uitschakelt, moet je er rekening mee houden dat bepaalde grafische elementen er misschien niet mooi uitzien, of dat je bepaalde toepassingen niet kunt gebruiken.
Artikel 12.4. Overzicht gebruikte cookies
Hieronder vind je een gedetailleerde lijst van alle soorten cookies die Rijk Bos Bloemen op haar website gebruikt de website(s) en andere onlinediensten gebruikt:
· Volgende cookies identificeren unieke bezoekers en volgen de sessies van de bezoeker op :
o Ss_cid
o Ss_cpvisit
o Ss_cvisit
o Ss_cvr
o Ss_cvt
· Test : onderzoekt of de browser cookies ondersteunt en voorkomt fouten
· Ss_cookieAllowed : onthoudt of bezoekers hebben ingestemd met analytische cookies in hun browser als een site het plaatsen van cookies beperkt
· Volgende cookies testen of de cookies worden ondersteund :
o _dd_cookie_test
o _dd_site_test
· _dd_s : houdt fouten in de browser bij
Voor meer informatie over de cookies die gebruikt worden door de plukapp, richt je je tot het bedrijf verantwoordelijk voor deze app.
Bijlage: formulier herroepingsrecht
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
Rijk Bos Bloemen
Eenmanszaak van Marieke De Vos
BTW-nummer: 0723.422.139
Adres: Rijkbos 46, 9620 Zottegem
E-mailadres: rijkbosbloemen@gmail.com
Ik,
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
(vul naam, voornaam en adres van deelnemer in)
deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van volgende goederen:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. (vul in om welk product het gaat) herroep.
Dit document is opgesteld te ……………………….. (plaats) op …………………………….. (datum)
Handtekening deelnemer/klant: